Пан Едвард, технічний директор нашого австрійського клієнта, нещодавно відвідав нашу компанію. Обидві сторони провели поглиблене спілкування щодо гібридної системи побутового інвертора та акумуляторного накопичувача, досягнувши високого ступеня консенсусу щодо важливості контролю якості продукції та післяпродажної технічної підтримки, що ще більше поглибило партнерство.
Ми тепло привітали пана Едварда, технічного директора нашого клієнта з Австрії, та надали клієнту огляд нашої компанії та групи. Пан Едвард був вражений нашою глобальною мережею філій, різноманітними продуктовими лінійками та великим досвідом роботи в галузі, а також високо оцінив наш промисловий масштаб та всебічні переваги. Потім ми провели пана Едварда до нашого виставкового залу, виробничої лінії інверторів та виробничої лінії акумуляторів.
Нашими основними іноземними продуктами є гібридні інвертори та акумуляторні блоки, які відповідають бізнес-потребам пана Едварда. Пан Едвард виявив великий інтерес до наших трифазних низьковольтних гібридних інверторів потужністю 10 кВт та 12 кВт, тому ми представили пану Едварду наші трифазні низьковольтні гібридні інвертори серії Mars. Цей продукт підтримує трифазний несиметричний вихід та підтримує паралельну роботу різних діапазонів потужності, з можливістю роботи до 20 інверторів автономно, що задовольняє різноманітні потреби клієнтів.
Більше того, як і інші європейські клієнти, пан Едвард також наголосив, що австрійська сертифікація TOR є найбазовішою та найголовнішою умовою співпраці, і наша компанія активно стежить за відповідними питаннями сертифікації.
Під час відвідування виробничої лінії інверторів та акумуляторних блоків пан Едвард високо оцінив різні види випробувань на виробничій лінії та звіт про передвідвантажувальні випробування, а також похвалив наш ретельний процес тестування та контролю якості.
Ми обговорили, як ще більше покращити якість нашої продукції, а також стратегії взаємного навчання та сприяння взаємовигідній співпраці.
Водночас, післяпродажне обслуговування також є важливим питанням для європейських клієнтів. Клієнти зазвичай підписують SLA (угоди про рівень обслуговування) зі своїми власними монтажними бригадами та постачальниками, щоб забезпечити післяпродажне обслуговування. Наша компанія завжди мала глибокий досвід у цій галузі, зосереджуючись на післяпродажному обслуговуванні, та створила зрілу систему технічного обслуговування з унікальними перевагами в країнах Азії, Африки та Латинської Америки. Ми поступово будемо поширювати наш досвід та вдосконалювати нашу систему післяпродажного обслуговування для європейського ринку», – сказав пан Едвард. Як технічний директор з 25-річним досвідом роботи в енергетичній галузі, він надає великого значення післяпродажному обслуговуванню, оновленням програмного забезпечення та відгукам кінцевих користувачів.
Ми обговорили з клієнтом систему технічного післяпродажного обслуговування, і клієнт також надав кілька конструктивних коментарів та пропозицій з точки зору користувачів, таких як легке встановлення, просте керування, зручний інтерфейс тощо, що дуже відповідає орієнтованій на користувача філософії нашої компанії. Ми продовжуватимемо вдосконалювати та покращувати наші продукти та технічні послуги, щоб забезпечити клієнтам надійніший захист.
